Fejlsøgning Ingen PUSH beskeder

For at kunne bruge konstante optagelser og bevægelsesdetektion på dit SmartCam, skal du have et micro SD kort i dit kamera. 

Hvis du allerede har et micro sd kort isat dit kamera, skal du undersøge hvornår den sidste optagelse har været på kortet. 

Her skal du gå ind under følgende: 

1. Sæt dit micro SD kort i din computer - benyt medfølgende adapter

2. Åbn filmappen på din computer - her kommer der en automatisk filmappe op

3. Tjek hvornår den sidste optagelse har været på dit kamera

4. Hvis dine optagelser er stoppet, skal du formatere dit micro SD til FAT32

For at få en guide til hvordan du om formaterer dit micro SD kort, kan du med fordel besøge vores online support værktøj. Du finder vores trin-efter-trin vejledning under: S6evo - Fejlsøgning - SmartCams - Ingen push.

Hvis en om formatering ikke løser udfordringen, skal vi bede dig om at ringe ind til vores tekniske support.

Find følgende informationer før du du ringer, da det gør det nemmere at hjælpe dig: 

1. Hvilken version har dit kamera?

2. Hvilket micro sd kort gør du brug af? 

3. Device ID på din SmartBox - her kan du med fordel indsende et tydeligt billede af QR koden på din Smartbox

4. Din mailadresse eller ticketnummer, hvis du har allerede har skrevet ind til os. 

Vores support kan træffes alle hverdage mellem kl. 10 - 18 på telefonnummer 3696 9500 (tast 1 for support). Hvis der er kø, og du ønsker at blive ringet op, er du velkommen til at taste.

Du kan købe et SD kort, der passer til alle vores kamera på dette link - https://www.sikkerthjem.dk/microsd-64gb